Lekker zelf boodschappen scannen

Bij de AH in winkelhart van Colmschate kan je zelf je artikelen scannen. Eerder had ik er een hekel aan om naar dat winkelcentrum te gaan, vooral vanwege de slechte ontsluiting van het parkeerterrein en de indeling van datzelfde parkeerterrein. Voor m’n gevoel had ik al een deuk voordat ik er heen ging. Wat dat betreft vind ik het wijkwinkelcentrum op de ‘Vijfhoek’ een stuk plezieriger, maar ja daar heeft Appie een waardeloze bedrijfsleider. Althans, dat is mijn mening; schappen zijn regelmatig leeg en de kassières schijnen er een sport van gemaakt te hebben om met de lopende band de kwetsbare zaken als groenten, chips enzovoorts te pletten. Verstand van een komkommer. Ook heb ik al meegemaakt dat zo’n doos van midden dertig een ‘Goede Tijden, Slechte Tijden’ gesprek aangaat met waarschijnlijk de buurvrouw terwijl er gewoon een rij achter de kassa staat! Laat dat mens alsjeblieft thuis appeltaart gaan bakken. Nee, wat mij betreft gaat die bedrijfsleider geen grote carrière bij Ahold tegemoet en indien dat wel het geval blijkt; verkoop uw aandelen Ahold!

Het zelf scannen van de boodschappen is niet nieuw. Jaren geleden zag ik het voor het eerst bij Tesco in Engeland. Het is inmiddels al weer een maand of wat geleden dat ik het zelf voor de eerste keer ging uitproberen. Eind van de middag heb ik samen met m’n zoon even de tijd genomen (voor een ongeduldig type zoals ik is dat ongeveer 45 seconden) om te zien hoe het werkt. Ik heb er immers geen zin in om eruit gepikt te worden om vervolgens oom agent uit te leggen dat het echt m’n bedoeling was om al die boodschappen te betalen. Het ging goed en ook de daaropvolgende keren ging het perfect. Ik ben helemaal om; zelf scannen helpt het niveau onder mijn snel bereikte irritatiegrens te houden. Ik kan tijdens het winkelen al lekker alle boodschappen in de tas of krat doen, zonder dat het half gesloopt wordt door de kassière, ik kom niet in een rij, ik hoef enkel te betalen en klaar is ikke. ’Way to go Appie!’.

Wat ik nu wel weer eigenaardig vind is dat het gemiddelde kuddedier gewoon in een rij gaat staan bij een ‘normale’ kassa. Waarom??? Zonde van je tijd en je boodschappen, maar hey een mens moet doen wat ‘ie denkt dat ‘ie moet doen.

Nu zou je kunnen bedenken dat het nogal een gevoelig systeem is en dat er mensen zijn die ‘vergeten’ de boodschappen te scannen. Steekproefsgewijs controleert men echter wel de aankopen, de informatiebalie staat zo opgesteld dat men goed zicht heeft op de lengte van de kassabon die uit de printer rolt waar je ongeveer uit kunt afleiden of de betreffende consument netjes alles gescand heeft. Eerlijk gezegd verwacht ik overigens dat het merendeel van de mensen braaf scant (y-theorie van McGregor). Mocht het nou niet het geval blijken te zijn, dan bespaar je altijd nog de kassière die toch ook het nodige in de maand kost (faalkosten nog niet meegerekend). Ik ken de resultaten van de tests niet, maar ik verwacht met een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid dat het een succes moet worden.